Почистить 16 гигабайт карточки памяти, заполнявшейся последние года три, это труд, сравнимый с очисткой авигеевых конюшен. Это будет первый этап. А потом - стирание всего с телефона и перепрошивка. Заранее страшно - никогда в своей жизни не перепрошивала технику.
Upd: А карточка не 16, а 32 гига.